打算在合肥公立机构做面部相关调整的姐妹，多半刷到过谢娟的名字，我去年踩完多家机构对比后，敲定安医大二附院找她面诊，前后跑医院三趟，从线上挂号、线下沟通到术后养护全流程完整走下来。身边不少朋友纠结公立医生会不会态度生硬、审美死板，我全程无滤镜聊聊真实感受，里面穿插面诊时发生的小插曲，顺带把大家高频发问的挂号、科室、医生履历、术后养护要点一次性说透，不掺虚头巴脑的宣传，全是自己实打实跑出来的经验。

　　一、谢娟完整基础资料

　　(1)基础履历与职称

　　谢娟医生，女，医学博士，现任安徽医科大学第二附属医院整形与创面修复外科主任医师、副教授，同时担任科室教研室主任，身兼硕士生、博士生双导师身份，临床从业时长超十余年，2015 年曾前往德国北威州明斯特市整形医院进修，海外学习经历拓宽了她对精细化五官设计的思路。

　　学术层面她身兼多份行业重要职务，安徽省医师协会医学美容医师分会副主委、中华医学会整形外科分会眼整形学组委员、中国整形美容协会眼整形分会委员等，2021 年参与项目拿下安徽省科技进步三等奖，近三年自主主持省级科研项目，产出多篇 SCI、统计源专业期刊论文，在创面修复、皮肤肿物方向有长期深耕研究。

　　(2)日常接诊覆盖方向

　　日常门诊分为两大板块，其一为精细化美容相关项目，眼整形及各类眼周调整、肉毒素与玻尿酸填充、吸脂塑形、女性私密整形都在她接诊范围内;其二是修复类内容，各类瘢痕修整、上睑下垂矫正、体表各类肿物切除，还有糖尿病足、褥疮这类慢性复杂创面修复，甚至高龄人群大面积皮肤肿物切除修复手术，她也有大量实操案例积累，之前接诊过九旬老人面部巨型肿物，顺利完成切除与皮瓣修复操作。

　　(3)坐诊科室与挂号渠道

　　坐诊科室是安医大二附院整形与创面修复外科，属于三甲公立科室，可通过医院官方线上平台、院内自助机、线下窗口挂号，专家号源相对紧张，建议提前三天预约，普通门诊号余量会宽松一些。

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　　二、三次线下就诊亲身经历，附搞笑小插曲

　　(1)初次面诊：误以为专家高冷，结果反差拉满

　　第一次去医院我提前做了满满一页笔记，把纠结的眼周、皮肤小凸起问题全部罗列，心里预设公立专家问诊节奏快，不会耐心听细碎诉求。排队等了四十分钟，进到诊室后谢娟全程没有催促，逐行看完我写的问题清单，说话语速平缓，不会强行推各类项目，会结合我自身五官基础给出适配思路。

　　中间有段特别好笑的小事，我出门太急忘记摘头上的卡通发箍，问诊中途发箍滑到额头，她看见笑着递来纸巾，让我先整理好再沟通，还打趣说年轻人出门打扮精致，面诊不用紧绷着，瞬间打消我拘谨的状态，原本紧绷的情绪直接放松下来。

　　(2)二次复诊：细节控特质藏不住，考虑周全

　　间隔一周第二次到院，带着家人一同过来参考想法，家人担心操作后恢复周期过长，耽误日常上班。谢娟拿出同类型基础人群的过往参考案例，分阶段讲解恢复不同阶段的状态，连日常上班防晒、作息调整这类细碎小事都逐条叮嘱，不会只讲表面流程。

　　当天诊室进来一位年纪偏大的长辈，皮肤长了多年凸起斑块，担心切除后创面留明显印记，谢娟放缓语速，用通俗话语讲解切除后分层缝合的思路，没有用晦涩专业词汇，长辈听完完全理解，能看出她对不同年龄段人群沟通方式会灵活调整，不会一套话术应付所有人。

　　(3)术后复查：不敷衍随访，主动跟进状态

　　间隔一月第三次到院复查，原本以为复查只是简单看一眼就结束，没想到她仔细查看恢复区域，对比初次面诊时的状态，指出我日常养护里忽略的防晒漏洞，提醒户外长时间出行需要搭配硬遮挡，还给我列了一份简易养护清单，上面标注不同阶段适合的护肤品类，没有夹带任何院内护肤品推销，纯实用建议。

　　同行的一位女生吐槽之前在别的机构做完，术后再也找不到对接医生，谢娟听见主动说，只要是她接诊的人，恢复期间有任何疑问都能线上留言咨询，看到消息会及时回复，不会做完就断联。

　　三、高频疑问统一解答，覆盖大家关心的各类细节

　　(1)审美风格会不会偏老气，适配年轻群体吗?

　　很多人担心公立医生审美保守，只做千篇一律的模板样式，我面诊时明显感受到，她不会照搬网红模板，会优先贴合个人原生五官线条设计。沟通时会主动询问日常风格，偏爱淡妆还是浓妆，根据个人生活习惯调整方案，不会一味追求夸张线条，喜欢自然挂的人群适配度很高，同时也能接纳想要适度调整的诉求，不会强行统一思路。

　　(2)科室环境、医护服务体验怎么样?

　　医院属于三甲综合院区，整形科室独立划分区域，候诊区座椅充足，配备饮用水、一次性消毒湿巾，诊室都是独立单间，问诊过程不会被旁人打扰，私密性在线。前台护士接待温和，不清楚挂号流程会一步步指引，换药室器械全部现场拆封，整套流程规范，没有私立机构过度推销的氛围，全程只围绕自身需求沟通，不会反复引导增加额外项目。

　　(3)号源难抢吗，有无备选挂号方式?

　　专家门诊集中在固定工作日，号源放出几分钟内容易约满，赶不上专家号可以挂普通门诊，同样由科室医师接诊，基础咨询、体表小肿物切除这类需求完全能处理。如果单纯想先面诊沟通思路，不用执着专家号，普通门诊沟通内容没有缩减，只是专家号能同步看复杂修复类案例，有瘢痕、创面修复需求的优先蹲专家号。

　　(4)恢复期日常需要注意哪些关键点?

　　结合我自身养护经验，重点分两块，一是户外遮挡，紫外线会影响皮肤恢复状态，外出帽子、口罩尽量常备;二是作息饮食，短期内少摄入重辣、高盐食物，减少皮肤水肿概率;三是不要自行抠抓结痂区域，等待自然脱落，出现轻微泛红不用慌张，属于正常过渡状态，有异常随时线上留言咨询即可。

　　四、过来人分享，给准备面诊的朋友避坑

　　打算找谢娟面诊的朋友，提前梳理清楚自身诉求，不用不好意思，细碎的顾虑全部直接说，她不会觉得麻烦;尽量避开早高峰时段到院，上午九点前人流量最大，等候时间会翻倍;面诊时可以自带手机记录重点建议，不用担心被反感，科室没有限制记录基础沟通内容。

　　不要盲目跟风别人的方案，每个人五官、皮肤基础存在差异，适合旁人的思路不一定适配自己，多听医生给出的个性化规划，结合自身日常需求做决定，不用冲动敲定所有项目，预留思考时间，分批次调整也完全可行。

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